Política de privacidad

Formulario de reserva

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento


2. Datos personales que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.

  • Datos de reserva/servicio: fecha, hora, número de personas, preferencias, comentarios.

  • Facturación (si procede): razón social, NIF/CIF, dirección.

  • Comunicaciones: consultas enviadas, incidencias, valoraciones.

  • Datos de uso/tecnología: dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión.

  • Cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies).


3. Finalidades

  • Gestionar solicitudes, reservas y la prestación de servicios.

  • Atender consultas y comunicaciones relacionadas con el servicio.

  • Enviar información comercial y newsletters cuando exista consentimiento.

  • Realizar análisis estadísticos y mejoras de la web y de la experiencia de usuario.

  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.

  • Prevención de fraude y seguridad de la plataforma.


4. Bases legales

  • Ejecución de contrato y/o aplicación de medidas precontractuales (reservas, prestación del servicio).

  • Consentimiento (por ejemplo, suscripción a comunicaciones comerciales o uso de determinadas cookies).

  • Interés legítimo (mejora del servicio, seguridad, atención al cliente, estadísticas agregadas).

  • Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, atención de derechos).


5. Conservación

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley. En comunicaciones comerciales, hasta que el usuario retire su consentimiento. Transcurridos los plazos, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.


6. Destinatarios y encargados

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio (plataformas de reservas, alojamiento web, pasarela de pago, mensajería, analítica, envío de email). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y ofrecen garantías adecuadas conforme al RGPD mediante contratos de encargo.


7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará un nivel adecuado de protección mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos admitidos por la normativa.


8. Derechos de las personas usuarias

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a [email derechos], indicando “Protección de Datos” y adjuntando un documento acreditativo de identidad. Asimismo, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control (AEPD en España: www.aepd.es).


9. Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán cuando exista base legal (consentimiento o relación contractual que lo permita). Podrá darse de baja mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a oficina@canjaume.com

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10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines funcionales, analíticos y, en su caso, publicitarios. Puede configurar sus preferencias en el banner o en la Política de Cookies, donde encontrará el detalle de tipos, finalidades y plazos.


11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales (control de accesos, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas internas y formación). No obstante, ningún sistema es 100% infalible.


12. Menores

Los servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su supresión razonable e inmediata.


13. Cambios en la política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de tratamiento. Publicaremos la versión vigente y, si los cambios son sustanciales, podremos comunicarlo por canales visibles. Revise periódicamente esta página.

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